Cómo tratamos tus datos

Versión 2026-08-16 · Platu

Qué guardamos

Los movimientos de las cuentas que tú conectes: fecha, descripción y monto, junto con la categoría que les pongas. Tu correo, para que puedas entrar. Y nada más: no pedimos cédula, ni teléfono, ni las claves de tu banco — Platu nunca se conecta a tu banco, tú bajas el archivo y lo subes.

Para qué

Únicamente para mostrarte en qué se te va la plata: clasificar tus movimientos, sumarlos por categoría, compararlos con los topes que tú pongas y, si compartes una casa, calcular quién le debe a quién. Para nada más.

Con quién los compartimos

Con nadie. No vendemos datos, no los cedemos a terceros y no hay publicidad. Para clasificar usamos un modelo de inteligencia artificial, al que le llega solo la descripción del movimiento y su monto — nunca tu identidad ni el resto de tu información.

Dónde viven

En un servidor en Estados Unidos (DigitalOcean). La información de cada hogar está en un archivo aparte: no hay una base común donde se mezclen los datos de distintas personas.

Tus derechos

Puedes en cualquier momento conocer, actualizar y rectificar tus datos desde la misma app, y borrar tu cuenta — eso elimina tu información, no la oculta. La Ley 1581 de 2012 te ampara: si crees que no cumplimos, puedes reclamarnos y acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

Cómo nos contactas

Desde la app: toca tu nombre abajo a la izquierda y entra a Comentarios. Ahí puedes contarnos cualquier cosa —incluido si quieres ver tus datos, corregirlos o que los borremos— y nos llega de una.

Y si prefieres borrar tu cuenta tú misma, sin pedirle permiso a nadie: en el mismo menú, al final, Borrar mi cuenta.

¿Todavía no tienes cuenta y quieres preguntarnos algo? Escríbenos desde aquí — no hace falta registrarse.